Aquí quedan cerradas las dudas que no resuelven los canales ni las tablas.
cuenta¿Necesito hablar inglés para que me atiendan?+
El botón de idioma del chat muestra Español, Inglés y Catalán. La atención funciona en esas tres lenguas, así que puedes plantear la duda en la que uses a diario. Nadie te va a pedir que traduzcas nada a otro idioma.
cuenta¿Cuándo puedo pedir que borren mis datos?+
El apartado de privacidad del sitio recoge la vía para pedir una copia de tus datos o su borrado. La solicitud queda registrada con su fecha y se responde por el canal elegido. En cuanto se confirma la identidad, el equipo detalla qué se ha hecho con los datos.
cuenta¿Necesito saber qué licencia tiene Zotabet Casino?+
La ficha legal del pie de página indica quién regula la actividad en España. Zotabet Casino opera con la licencia DGOJ-72435 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Con ese número puedes comprobar el estado de la autorización cuando quieras.
cuenta¿Dónde pido el cierre definitivo de mi cuenta?+
El menú de la cuenta incluye la opción de cierre definitivo. Desde ahí envías la petición, o la pides por el chat si prefieres que quede constancia por escrito. Una vez cerrada, la cuenta deja de admitir accesos y el saldo que quede se devuelve.
cuenta¿Puedo escribir de madrugada o en festivo?+
La ventana del chat sigue abierta de madrugada. La atención está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana, en horario CET. Sábados, domingos y festivos no cambian nada: hay alguien al otro lado.
cuenta¿Qué pasa si mis documentos no se leen bien?+
La pantalla de verificación muestra el estado de tus documentos en todo momento. El plazo habitual de revisión son 33 horas desde que se suben. Si algo no se lee bien, el equipo lo avisa por correo y pide otra captura antes de cerrar el expediente.
cuenta¿Dónde veo el correo con el que me registré?+
El resumen de la cuenta guarda tu correo de registro y tus datos personales. El equipo de soporte pide nombre, correo y fecha de nacimiento para localizarte, nada más. Tu contraseña no hace falta en ningún momento, ni por chat ni por teléfono.