Control personal

¿Cómo mantener el juego responsable en Zotabet Casino?

Solo se juega a partir de 18 años, y en cada cuenta están los límites de depósito, de pérdida, de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fijar mi límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) bajo licencia 72435

Protección y apoyo

Datos que tienes a mano

Útil cuando quieres ver de un vistazo qué protege tu cuenta y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-72435 (DGOJ)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Revisando tu cuenta

Quieres frenar antes de que se vaya de las manos

Al terminar sabrás qué hace cada herramienta y cuándo conviene activarla en tu cuenta.

¿Cuánto quiero ingresar?

Marca un tope a lo que ingresas en la cuenta, para que la cantidad disponible no dependa del impulso del momento. Actívalo si notas que ingresas más de lo que habías pensado.

¿Cuánto puedo perder sin que me duela?

Fija de antemano cuánto puedes perder en un periodo, así la cifra queda decidida en frío. Ponlo si una mala racha te lleva a seguir jugando para recuperar.

Antes sin reloj, ahora con tope

Limita el tiempo que pasas jugando, de modo que la sesión tenga un final previsto. Resulta útil cuando el reloj se te escapa y las horas pasan sin darte cuenta.

Date un paréntesis

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo, sin borrar el historial ni el saldo. Úsala cuando necesitas un paréntesis y no quieres decidir cada día si entrar.

El juego ya no es un rato

Cierra la cuenta de forma definitiva, para ti y para este operador, sin vuelta atrás desde la web. Es la opción cuando sabes que el juego ya no es un rato, sino un problema.

Dentro de la cuenta

Fija tu límite en pocos minutos

Queda claro en qué parte de la cuenta se toca cada ajuste y qué revisar antes de guardar.

De la portada a los ajustes

Entra en tu cuenta y abre el apartado de límites y juego responsable, donde se agrupan los ajustes de control. Comprueba que aparece tu perfil y no el de otra sesión abierta.

Un tope para cada preocupación

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras contener. Puedes combinar varios topes si el gasto y las horas te preocupan a la vez.

Más control con periodos cortos

Indica si el tope vale para un día, una semana o un mes, y piensa en tu ritmo real de juego. Un periodo corto da un control más fino sobre el gasto.

Revisa el resumen y confirma

Confirma la elección y revisa el resumen que muestra el límite activo antes de cerrar la pantalla. Un vistazo final evita elegir una cifra por descuido.

¿Me está costando más de la cuenta?

Detectar estas señales pronto evita que el desgaste se alargue. Un límite o una pausa, decididos antes de jugar y no después de una pérdida, son el primer paso y se activan en tu cuenta en minutos.

Repasa esta lista con calma y honestidad, sin juzgarte.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues con más dinero lo que perdiste
Pides prestado o usas dinero reservado
Ocultas cuánto juegas a quienes te rodean
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Duermes peor por lo que jugaste ayer
Sientes tensión al pensar en jugar

Dos vías gratuitas

Un apoyo cercano y sin coste

En Zotabet Casino entendemos que parar solo cuesta más, así que también ofrecemos vías externas.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende jugadores y familiares las 24 horas: orientación gratuita, terapia en línea, asesoramiento legal y guía para la autoexclusión. Puedes llamar o consultar su web cuando lo necesites. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador sobre juego seguro: explica el uso de los límites de depósito, las conductas de riesgo y el alta en el registro de autoprohibición. Se consulta en línea sin intermediarios. ordenacionjuego.es

Pausa, autoexclusión y registro nacional

Parar un rato, no para siempre. Consiste en bloquear el acceso a tu cuenta durante horas o días, sin cerrar la cuenta ni perder tu historial. Se activa desde los ajustes del propio casino y, mientras dura, no puedes entrar ni depositar.

¿Y si luego quiero volver? Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo, aunque cambies de opinión. La solicitas desde los ajustes del casino y, si quieres volver a jugar después, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención.

Cobertura en todos los operadores. Se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de seis meses desde el alta. Puedes apuntarte por la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Antes de bloquear

Entre una pausa corta y un cierre que no vuelve

Para el momento en que quieres entender el alcance antes de activar nada.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión temporal que eliges en tu cuenta se mantiene durante todo el plazo marcado y no se interrumpe a mitad. Puedes volver a jugar cuando ese periodo llega a su fin, sin gestiones extra por tu parte.

¿Puede pedir ayuda aunque el jugador sea mi familiar?+

Sí. La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, con orientación gratuita y acompañamiento en terapia online y apoyo legal. Llamar tú no exige que la otra persona esté de acuerdo, y sirve para saber qué pasos dar desde casa.

¿El bloqueo de mi cuenta impide jugar en otras casas?+

No. La autoexclusión que activas en tu cuenta vale para Zotabet Casino y no alcanza a otros operadores. Para un bloqueo que cubra varias casas hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

Si hago una pausa, ¿qué cambia y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa el acceso al juego queda cerrado y no puedes depositar ni abrir sesión. Tu cuenta y tu saldo se conservan. Vuelves a jugar en cuanto vence el plazo que fijaste, sin trámite adicional.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y la normativa española lo exige. La verificación protege a menores y se realiza con el Documento Nacional de Identidad u otro justificante de edad. Sin esa comprobación no se puede jugar.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Escribes a [email protected] desde tu correo de registro y solicitas el cierre permanente. El equipo lo tramita y la cuenta deja de permitir depósitos, apuestas ni acceso al juego. Este cierre no se reactiva después.